Política de Privacidad - San Domingo

1. Información del Desarrollador

2. Descripción del Servicio

San Domingo opera como proveedor de Coffee-as-a-Service (CaaS), ofreciendo un ecosistema completo de máquinas de café vending con una aplicación móvil tipo billetera digital que se conecta a las máquinas mediante tecnología Bluetooth (BLE).

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Registro y Perfil

• Nombre completo - Para identificación del usuario
• Dirección de email - Para comunicaciones y recuperación de cuenta
• Número de teléfono - Para verificación bancaria y notificaciones
• Contraseña encriptada - Para seguridad de la cuenta
• Género - Para personalización del servicio
• Fecha de nacimiento - Para verificación de mayoría de edad
• Código QR único - Para identificación en máquinas de café

3.2 Datos de Notificaciones

• Token de notificaciones - Para enviar notificaciones de transacciones y actualizaciones
• Finalidad: Comunicación directa sobre el estado de tu cuenta y servicios

3.3 Datos de Transacciones Financieras

• Historial de recargas - Referencias bancarias, montos en USD/VES
• Datos de verificación bancaria - Número telefónico, banco emisor
• Saldo de billetera digital - Montante disponible para compras
• Historial de consumo - Registro de cafés comprados con fecha/hora/ubicación
• Datos de conversión de moneda - Tasas BCV aplicadas

3.4 Datos de Historial y Actividad

• Historial de consumo - Registro de cafés comprados con fecha, hora y máquina utilizada
• Última fecha de inicio de sesión - Para seguridad de la cuenta
• Estado de cuenta - Activa/inactiva, verificada/no verificada
• Rol de usuario - Tipo de cuenta (usuario regular, empleado, etc.)

3.5 Datos de Conexión con Máquinas

• ID de usuario - Enviado a máquinas vía Bluetooth (BLE) para autorizar consumo
• Finalidad: Únicamente para procesar la compra de café
• Código RFID - Para acceso a máquinas empresariales
• Información de empresa asociada - RIF, políticas de consumo
• Límites de consumo - Restricciones diarias/mensuales/anuales

4. Cómo Utilizamos tus Datos

4.1 Provisión del Servicio

• Procesar compras de café y gestionar saldo de billetera digital
• Conectar dispositivo móvil con máquinas vending vía Bluetooth (BLE)
• Verificar transacciones bancarias en tiempo real
• Enviar notificaciones sobre transacciones y actualizaciones
• Aplicar políticas de consumo empresarial

4.2 Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar actividades sospechosas o fraudulentas
• Verificar identidad en transacciones de alto valor
• Mantener seguridad del sistema de pagos

4.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de consumo para optimizar ubicaciones
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en uso
• Realizar mantenimiento predictivo de máquinas

4.4 Comunicaciones

• Enviar notificaciones de transacciones exitosas
• Alertas de saldo bajo o problemas técnicos
• Actualizaciones de servicio y promociones (opcional)

5. Compartir Datos con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios Esenciales

• Banco Exterior - Verificación de transferencias bancarias y procesamiento de pagos
• BCV (Banco Central de Venezuela) - Obtención de tasas de cambio oficiales
• Proveedores de infraestructura cloud - Alojamiento seguro de datos

5.2 Empresas Cliente (Solo para empleados)

• Datos de consumo agregados sin información personal identificable
• Reportes de uso para facturación empresarial

5.3 Autoridades Legales

• Cuando sea requerido por ley o orden judicial válida
• Para cumplir con obligaciones regulatorias financieras

6. Seguridad de Datos

6.1 Medidas Técnicas

• Encriptación en tránsito - Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
• Encriptación en reposo - Datos sensibles encriptados en base de datos
• Autenticación JWT - Tokens seguros para acceso API
• Comunicación BLE segura - Protocolos encriptados para conexión con máquinas

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos solo por personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información

7. Retención de Datos

• Datos de transacciones - 7 años (requisitos fiscales)
• Datos de consumo - 3 años para análisis y reportes
• Datos de perfil activos - Mientras la cuenta esté activa
• Datos de ubicación - 30 días para optimización de servicio
• Logs del sistema - 1 año para soporte técnico

8. Tus Derechos

8.1 Derechos de Usuario

• Acceso - Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación - Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación - Solicitar borrado de cuenta y datos asociados
• Portabilidad - Recibir datos en formato estructurado
• Oposición - Oponerte a ciertos procesamientos

8.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Envía solicitud a: contacto@grupovending.com
Incluye: Nombre completo, email registrado, tipo de solicitud
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

9. Eliminación de Cuenta

Para eliminar tu cuenta y datos asociados:

• Accede a Configuración > Eliminar Cuenta en la app
• O envía solicitud a contacto@grupovending.com
• Confirma tu identidad según instrucciones recibidas

Nota: Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (registros financieros, auditorías).

10. Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan en Venezuela y pueden transferirse a:

• Proveedores de servicios en la nube (con medidas de protección adecuadas)
• Solo cuando sea necesario para la provisión del servicio
• Cumpliendo estándares internacionales de protección de datos

11. Cookies y Tecnologías Similares

11.1 En la App Móvil

• Tokens de sesión - Para mantener usuario autenticado
• Tokens de notificaciones - Para envío de notificaciones
• Preferencias locales - Configuraciones de usuario
• Cache de datos - Para mejorar rendimiento offline

11.2 En el Sitio Web

• Cookies esenciales - Funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas - Métricas de uso (Google Analytics)
• Cookies de marketing - Solo con tu consentimiento

12. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Notificación en la aplicación móvil
• Email a tu dirección registrada
• Aviso en nuestro sitio web

Cambios menores se publicarán con nueva fecha de actualización.

14. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y normativas aplicables de protección de datos personales.

15. Contacto